10月3日报道，辽宁的孙先生告诉记者，他得知西贝搞一个活动，只要到他们饭店消费，就赠送100元的代金券。他没有时间到西贝消费，就想在二手平台上买一些。结果发现真的有卖的，他就找了三个人。

总共买了25张，也就是2500元钱的。

这些代金券买进来很便宜，一张也就是20多元。他有三张是花了65元钱，还从另一人手里花了300元买了十几张，总共就是25张2500元钱的。

买完后他还在西贝小程序上，看到了这些交易券，25张全都在，而且感觉很有成就感，日后消费吃西贝也方便一些。这可是价值2500元的东西，也够他吃几顿的了。

可是，让他没想到的是，到了第二天，他发现全部代金券都没有了，一张都没有了，等于是之前花出去的钱，全部都给打水漂了。

本来是想薅羊毛，占便宜的，没想到发生了这样的事情，反倒是让他贴进去了不少钱。

这种事情，他决不允许发生。

他现在找记者来报道这件事，就是想让记者给他讨要一个说法？不能太欺负人了，他认为这个钱不应该没有，若是出问题了，也应该是西贝承担，而不是让他这个消费者承担。

他们找到西贝客服确定，被告知孙先生的这25张代金券，都是从深圳的一家店流出来的。要给深圳的这家店确定，找深圳这家店确认时，这家店说他们还没营业。他们从来没有卖过代金券。

让孙先生不能理解的是，在他购买现金券时，说的是现金券可以转让，在他丢了现金券后，就显示不能转让了。他认为这是商家的行为，导致了他的损失。

到底是怎么回事呢？

他们继续追问西贝，孙先生又被告知，他们西贝的系统被黑客攻击了，孙先生购买的这25张代金券，都是黑客搞走的，低价卖出去的。

所以，他们也没有办法。

对于这个回复，孙先生并不满意。他认为西贝的系统被黑客攻击了，这是西贝的原因导致的。是西贝的无能，不能因为西贝出现漏洞，被黑客攻击了，让他损失惨重。

所以，要让西贝给他一个解决方案，截至目前，西贝还没有联系他。律师对于孙先生的遭遇，给出这样的回答。

他们认为西贝做活动的初衷，是想让更多人来西贝消费，享受西贝送出去的优惠。虽然黑客攻击了他们的系统。倒卖了西贝的代金券，但是，不能让消费者遭受损失。认为应该给孙先生一定的补偿，毕竟人家是真金白银买进来的，不能白白让人家损失呀。

这会寒了客户的心的。

更何况西贝现在正遭遇危机，需要人气。正如大家都去西贝薅羊毛，第一次消费，只买3.9元的一个馒头，他们是按照人头返现。所以第一次多去几个人，买一个馒头，一人领一百元，下一次消费就可以直接抵几百元的现金了。

就是因为他们搞了这个活动，这个国庆，西贝店里吃饭的人，还是挺多的，有的店都出现了排队的情况，西贝的饭菜，也相应的降价了。就是不知道，活动结束后，店里的消费者，是否会持续下去？

这一次西贝公关出问题，搞了不少的笑话，对西贝来说损失惨重，不知道西贝能不能延续之前的辉煌？ 甚至在创造一个辉煌呢？