八旬老人银行忘密码引热议：老人该不该自己管钱？

今天下午在银行取钱，碰见件让人哭笑不得的事儿。一位拄拐杖的老太太颤巍巍坐在等候区，等到叫号轮到她时，愣是扶着椅子扶手挪了半天才起身。轮到她办业务时，她掏出存折说要取一千块，结果输密码时憋得满脸通红，最后干脆摆手说：“全忘了！”工作人员好心提议重置密码，刚设完新密码，老太太一回头又摆手：“又忘了！”

这场景看得人心里不是滋味。有人嘀咕：“这么大岁数了，咋还自己跑银行？”这话让我想起老家二姑，她七十多岁了还坚持自己存钱取钱，宁可每月跑三趟银行，也不愿把存折交给儿子。她说：“钱攥在自己手里才踏实，万一孩子乱花咋办？”可现实中，像老太太这样因记性差、腿脚不便折腾半天的老人不在少数。

老人管钱，藏着多少无奈？

现在银行网点确实有改进，比如设了爱心窗口、放大镜、老花镜，甚至能电话预约上门服务。但实际操作中，问题依然不少。比如很多老人不会用手机银行，存折又逐渐被淘汰，取个钱得反复折腾。更扎心的是，有些老人怕子女惦记存款，宁可自己受罪。我邻居张大爷就说过：“钱放在孩子手里，他们嫌我啰嗦；放自己兜里，至少没人逼我。”

子女不管，银行能兜底吗？

银行当然有责任。比如遇到完全失能的老人，理论上可以公证后由亲属代办，但公证流程复杂，很多家庭耗不起。北京就有案例，中风老人取钱得先打官司确定监护人，折腾半年才办成。现实中，多数银行还是靠人工服务救急。像邮储银行就提供上门核实服务，工作人员带着设备去医院帮老人办业务。但问题是，不是所有网点都有这条件，偏远地区老人可能还得自己硬扛。

这事儿真不能全怪老人“糊涂”

有人觉得老人就是“矫情”，但换个角度想：现在银行卡密码动不动就要求六位数，还要定期改，对年轻人都可能忘，何况记性差的老人？有银行试过把密码改成指纹或刷脸，可老人们又担心：“机器能认得准吗？万一扫不上耽误事咋办？”更别说那些独居老人，手机不会用、子女在外地，存折成了他们和外界唯一的“安全感”。

咱们老了该咋办？

说到底，这事得两头想办法。老人自己得学着用点新东西，比如大字版手机银行，或者让子女帮忙绑个定期提醒。但银行也得跟上节奏，比如多设几个“不催促、不嫌烦”的服务窗口，或者像成都某些银行那样，把存折取款机搬到社区。最关键的，还是子女得多上心。我表姐就做得好，每月固定陪老妈去趟银行，顺便帮她查查账单，老人反而愿意把存折交她保管。

最后想说，钱这事儿说小不小，说大不大。老人守着存折可能是习惯，也可能是怕麻烦孩子。咱们做晚辈的，与其事后埋怨，不如平时多跑两趟、多问几句。您说是不是这个理儿？

（本文参考信息来源：九三学社湖南省委员会、人行成都分行、人民日报海外版、中国广播网、中国经济网、邮储银行嘉陵区支行、新华网）

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